Ответы на часто задаваемые вопоросы
Вопрос:
Осуществляете ли вы пассажирские перевозки?
Ответ:
Мы организуем только грузовые перевозки, причем используем различный транспорт в том числе грузоподъемностью от 20 тонн.
Вопрос:
Оказываете ли вы услуги по перевозке грузов по городу и области?
Ответ:
Наша компания оказывает услуги только в междугороднем и международном сообщениях.
Вопрос:
Насколько стабильны у Вас цены (получу ли я услугу завтра по той же цене, что и вчера)?
Ответ:
В результате анализа выяснилось, что многие наши конкуренты не говорят своим клиентам фиксированных стоимостей, аргументируя это тем, что могут с перевозчиком не договориться завтра за сегодняшнею цену. У нас же наоборот: мы фиксируем стоимость и работаем по ней.
Вопрос:
Вы пишите о собственной технологии. Что это значит?
Ответ:
Технология – это алгоритм, последовательность действий, направленных на успешное достижение результата. В первые годы работы компания создавала свой стиль работы и именно в тот период было принято стратегическое решение о создании своей технологии и строгом ее соблюдении. Это позволяет компании брать на себя полную ответственность за груз и свои действия. Каждый сотрудник владеет нашей технологией. Стажеры пришедшие в компанию получают «Программу адаптации» в двух частях (теоретическая и практическая), где подробно все описано.
Вопрос:
Существует ли система контроля своевременного прибытия автомобилей под погрузку/разгрузку?
Ответ:
Такая система существует. Каждое утро один из наших сотрудников составляет список автомобилей прибывающих на погрузку или разгрузку и его задачей является проконтролировать все перевозки в этот день. Наши клиенты об этом знают, особенно постоянные. Им каждое утро звонит человек и уточняет подошел ли тот или иной автомобиль. В случае, если автомобиль прибывает не вовремя, сотрудник ответственный за перевозку принимает соответствующие меры.
Вопрос:
Предоставляются ли скидки постоянным клиентам и при каких условиях?
Ответ:
Наша компания пропагандирует честность и партнерство в деловых отношениях, поэтому:
1. Вы платите именно столько, сколько платит любой другой наш клиент;
2. Мы не делаем искусственных надбавок, создавая буфер для будущих скидок. Это противоречит нашему принципу честности.
Вопрос:
Оказываете ли вы услуги по комплектованию грузов (т.е. могу я отправить с Вами груз меньше, чем 20 тонн)?
Ответ:
Наша компания оказывает услуги по перевозке грузов от 1 кг и автомобилями грузоподъемностью в 20 тонн и объемом кузова 82 м3.
Вопрос:
Есть ли у вас свой автотранспорт?
Ответ:
Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что наша компания выбрала как свое дело – эффективное управление грузами и автотранспортом. Мы занимаемся организацией грузоперевозок уже 7 лет и считаем, что профессионалы должны заниматься своим делом.
Мы — эксперты в области эффективного управления транспорта,
наши партнеры — эксперты в области обслуживания и эксплуатации транспортом.